Правила и условия бронирования и отмены бронирования

Данные правила и условия, которые могут изменяться, относятся ко всем услугам, предоставляемым в режиме онлайн на сайте https://cococouture.ru (Далее — «Сайт»). Лицо, совершающее бронирование на Сайте (далее — «Пользователь»), соглашается с нижеописанными правилами и условиями.

Данные страницы, их информационное наполнение и инфраструктура данных страниц, а также услуги бронирования столов в ресторане в режиме онлайн, которые предоставляются посредством Сайта, принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются ООО «КОКОКУТЮР» (Далее — «Ресторан») и предоставляются для личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

1. Общие Положения

1.1. Посредством Сайта Ресторан предоставляет онлайн-базу, с помощью которой посетители Сайта могут бронировать столы. При совершении бронирования через Сайт Пользователь вступает в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с Рестораном.

1.2. Соглашаясь с настоящими «Правилами и Условиями», Пользователь подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.

1.3. Ресторан несёт ответственность за точность, полноту и правильность предоставляемой на Сайте информации (включая цены и наличие свободных столов).

1.4. Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.

2. Оформление и отмена бронирования

2.1. Для оформления Бронирования Пользователю необходимо заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Пользователь осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.2. Со всеми условиями Бронирования Пользователь знакомится в процессе Бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленное Бронирование, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию, обратившись в Ресторан по телефону или электронной почте, указанными на Сайте.

2.3. Бронирование гарантируется данными дебетовой или кредитной карты.

2.4. После завершения Бронирования Пользователю направляется Подтверждение бронирования на электронный адрес.

2.5. Совершая бронирование в Ресторане, Пользователь принимает и соглашается с порядком отмены заказа, правилами, действующими в случае неявки и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) Ресторана, включая услуги, предлагаемые в Ресторане.

2.6. В случае отмены или переноса бронирования не позднее 24-х (двадцати четырех) часов до времени явки, Пользователь получает подтверждение об отмене Бронирования на электронный адрес, денежные средства с банковской карты Пользователя в таком случае не удерживаются.

2.7. В случае отмены или переноса бронирования позднее 24-х (двадцати четырех) часов до времени явки, с Пользователя взимается 25 процентов от стоимости выбранного тарифа (сет-меню) на каждого Гостя, указанного в Бронировании, путем списания денежных средств с дебетовой или кредитной карты, указанной при Бронировании.

2.8. В случае отмены или переноса бронирования позднее 4-х (четырех) часов до времени явки или в случае неявки, взимается 50 процентов от стоимости выбранного тарифа (сет-меню) на каждого Гостя, указанного в Бронировании, путем списания денежных средств с дебетовой или кредитной карты, указанной при Бронировании.

2.9. Заказ считается отмененным (аннулированным) после отправления на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, подтверждения о том, что Бронирование аннулировано.

2.10. Некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению.

3. Тарифы и оплата бронирования

3.1. Цена Бронирования указывается на Сайте в сформированном Бронировании в соответствии с выбранным набором услуг. Все цены на Сайте включают НДС и другие налоги (которые могут изменяться), если не указано иначе на Сайте или в электронном подтверждении бронирования.

3.2. Некоторые тарифы или специальные предложения не подлежат аннуляции, отмене или изменению. Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с такими условиями.

3.3. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Логотип Альфабанка

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Логотип VISA Логотип MasterCard Логотип МИР

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (965) 020-20-60.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

4. Конфиденциальность

4.1. Мы гарантируем Пользователю конфиденциальность предоставленных данных совершении Бронирования. Объект размещения получает данные Пользователя только для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Пользователя). Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных.

Для повышения удобства Пользователей мы собираем и обрабатываем информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователями, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, количестве и времени движений курсора мыши, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов, а также вводимых текстов во время посещения и использования Сайта.

4.2. Время от времени мы пользуемся услугами третьих лиц для сбора и обработки информации (за исключением личной информации Пользователей), которая может храниться на серверах таких лиц и может быть передана иным лицам или уполномоченным органам в силу законодательства, подлежащего применению или в рамках судебного разбирательства.

5. Контактная информация

Компания: ООО «КОКОКУТЮР»
ИНН / КПП: 7838087958 / 783801001
ОГРН: 1197847184370
Юридический адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. Крюкова канала, д. 14, кв. 9
Телефон: +7 (965) 020-20-60
E-mail: booking@cococogroup.ru